Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos de belleza favoritos
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Realizamos envíos a nivel nacional. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de la compra para solicitar un cambio, siempre y cuando el producto esté sellado, en su empaque original y no haya sido utilizado por razones de higiene.
¿Los productos de ATENEA PROFESIONAL son Cruelty-Free?
Sí, en ATENEA PROFESIONAL estamos comprometidos con la ética animal. Ninguno de nuestros productos o ingredientes ha sido testeado en animales.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Ofrecen asesoría personalizada para elegir tonos de maquillaje?
¡Claro que sí! Puedes contactarnos a través de nuestra línea de WhatsApp o redes sociales, donde nuestros expertos en belleza te ayudarán a elegir los productos ideales para tu tipo de piel.